蓝鲸悦海：品质铸就诚信服务之魂 天天观热点

(资料图片)

蓝鲸悦海（张家口）国际商务酒店有限公司（以下简称“蓝鲸悦海”）以品质铸诚信之魂，成立至今，始终注重契约精神，将质量视作企业生命，在酒店业树立了标杆式形象。

蓝鲸悦海成立于2015年，占地面积5440平方米，专业从事酒店服务业，主要提供客房出租、餐饮销售、会议服务。蓝鲸悦海企业文化中明确提出：“质量是生命，服务是灵魂，顾客是衣食父母，员工是兄弟姐妹”，公司董事长张文瑞表示，出品质量是企业的生命，如果企业的出品出现了质量问题，就像是人体心脏上出现了问题，不及时处理将会出现生命危险，蓝鲸悦海对待质量就像对待自己的心脏，并一直以此作为行事的核心价值观。

为保证出品质量，蓝鲸悦海成立了质检小组，不断对客房、餐饮等出品质量进行监督，同时邀请各相关部门对企业各项出品质量进行检查指导；依靠集团资源，对货源原材料进行严格的质量把控，从源头上杜绝质量损坏的可能性。2019年，蓝鲸悦海完成了H A C C P质量体系认证，一直以体系标准作为自身执行标准。服务质量是蓝鲸悦海的灵魂，有过硬的环境和菜品质量的同时，蓝鲸悦海还坚持对员工进行不断的服务培训，保持高标准的服务为企业的运营起到关键性作用。全面而优质的服务让蓝鲸悦海在2019年连续完成国家四钻级酒家和国家四叶级绿色饭店的荣誉认证。

在重大活动保障中，蓝鲸悦海餐饮服务实现零差评、零投诉，做到了应有的质量把控及服务标准。公司成立至今，注重契约精神的蓝鲸悦海从未因失信引起过纠纷，从未出现过食品安全、消防安全类事故，诚信、务实的精神在每一个蓝鲸人的行动中体现。鉴于在诚信建设方面的突出表现，公司先后多次被有关部门授予诚信商家称号，被评为省级安全文化建设示范企业、党员先锋企业等。（河山新闻记者 李向丽）